Tagesseminare
Begegnung mit Kund:innen souverän und professionell gestalten
 19.11.2026 |
 9 - 17 Uhr |
 Klubschule Aarau |
Dieser Seminartag bietet Ludothekar:innen die Möglichkeit, ihre Handlungskompetenzen für einen professionellen Kundenkontakt zu erweitern und zu stärken. Anhand praxisnaher Beispiele wird der Umgang mit Kund:innen in verschiedenen Situationen geübt und vertieft. Die Teilnehmenden lernen Gesprächstechniken, die ein souveränes Auftreten ermöglichen.
Kursinhalte:
- Grundlagen der Gesprächsführung im Kundenkontakt
- Potentiale kundenorientierter Dienstleistungen und Servicequalität
- Umgang mit spezifischen Nutzeranfragen und Beschwerden
- Auseinandersetzung mit der eigenen Rolle als Dienstleistungserbringerin
- Praxisnahe Kommunikationsübungen für einen klaren und wertschätzenden Kundenkontakt
- Positive Auswirkungen kundenorientierter Dienstleistung auf Weiterentwicklung und Image der Ludothek
Ort
Klubschule Aarau
Kosten
190 Fr (inkl. Unterlagen und Verpflegung)
Downloads
Ausschreibung: Begegnung mit Kund:innen souverän und professionell gestalten Do 19.11.26Anmeldeschluss
01. November 2026
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